Politique de Confidentialité

1. Introduction

Psychélia s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, identifiants de session
• Données de santé : informations relatives aux patients, séances, notes, documents médicaux (données sensibles)
• Données de facturation : informations nécessaires à la facturation et au paiement
• Données techniques : type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture du service de gestion pour psychologues
• Gestion de votre compte utilisateur
• Gestion des dossiers patients et des séances
• Facturation et gestion des paiements
• Envoi de notifications et communications
• Amélioration de nos services
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

• Votre consentement pour certaines données (cookies, newsletters)
• L'exécution d'un contrat pour la fourniture de nos services
• Le respect d'obligations légales (conservation des données de santé, facturation)
• L'intérêt légitime pour l'amélioration de nos services et la sécurité

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : durée de vie du compte, puis 3 ans après la fermeture
• Données de santé : conformément aux obligations légales (généralement 20 ans minimum)
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Logs de connexion : 12 mois

7. Partage des données

Vos données personnelles ne sont pas vendues, louées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager vos données uniquement avec :

• Nos prestataires techniques : hébergeur certifié HDS, services de paiement (avec garanties de sécurité)
• Les autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Hébergement certifié HDS (Hébergement de Données de Santé)
• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Authentification forte et gestion sécurisée des mots de passe
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
• Audits de sécurité réguliers

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : mickael.lemee@lm2e-consulting.fr

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : www.cnil.fr

10. Cookies

Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au fonctionnement de l'application. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable. Pour plus d'informations, consultez notre politique des cookies.

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification dans l'application.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : mickael.lemee@lm2e-consulting.fr